Användarvillkor

Köp och användarvillkor
På Bellashop tillämpar vi Distans- och hemförsäljningslagen SFS 2005:59

Vi på Bellashop värnar om den enskilde individens integritet och följer Personuppgiftslagen. All personlig information förblir konfidentiell och kommer inte att spridas till tredje part.

Ångerrätt & Byten
Det är inte alltid produkten blir som du tänkt dig och självklart ska du då ha möjlighet att returnera din produkt. Om storlek och färg inte passar, är det då en självklarhet att du ska få byta till en annan!

Distansavtalslagen
Bellashop.se tillämpar självklart distansavtalslagen och erbjuder dig som konsument ångerrätt inom 14 dagar från köpet. Det är dock av största vikt att du som konsument är försiktig med varan och sparar originalkartongen om du skall kunna åberopa din returrätt. Följande gäller enligt distansavtalslagen SFS 2005:59.

”Om du har köpt en vara är du skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du har rätt att göra sådana ingrepp i varan som är nödvändiga för att undersöka den. Naturligtvis ska du vara försiktig och inte göra en mer omfattande undersökning än nödvändigt. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.”

Kunden betalar alltid frakt
Fraktkostnaden för att skicka tillbaka din produkt står du som konsument för, och återbetalning av våra fraktkostnader görs inte. Maila oss på kundsupport@bellashop.se om du vill utnyttja din ångerrätt, vi kan bistå med information om returadresser och handhavande. Bellashop ansvarar inte för leveransen till oss från kund.

Undantag
Det finns några viktiga undantag från ångerrätten, som ibland kan gälla här på bellashop.se. Hygienartiklar, som hårvårdsprodukter (schampon el.dyl.) eller hudkrämer täcks inte av ångerrätten. Vad gäller parfymer, som är förbrukningsvaror, så får du ångra ditt köp men endast om parfymen är helt och hållet oanvänd. Matvaror går ej heller att ångra.

Vid retur kontakta vår kundsupport på kundsupport@bellashop.se.

Byte
Vill du byta din produkt till en annan färg, storlek eller form så kontaktar du oss på kundsupport@bellashop.se, så hjälper vi dig. Produkten ska skickas tillbaka i originalförpackning och ska inte vara använd eller på annat sätt i sämre skick än när du mottog varan.
Observera!
Kund står alltid för frakt vid samtliga returer och byten.
Kunden måste kontakta oss vid retur, oavsett om produkten kommer direkt hem eller ska hämtas på utlämningsställe.

Fakturan krediteras och försvinner inte per automatik utan sker enligt överenskommelse med oss och vår betalningspartner Svea Ekonomi.
Reklamation
Ibland händer det tråkiga saker när produkten är på väg hem till dig. Den kan vara trasig, skadad eller på annat sätt inte fungera som utlovat. Självklart, så försöker vi lösa det åt dig!

Om du anser att det är fel på din vara, så måste du återkomma inom 14 dagar från att du gjort din beställning. Vid alla typer av reklamationer ska Bellashop kontaktas innan någon produkt skickas tillbaka av kunden. Reklamation måste ske i originalkartong för att tillverkarens garanti skall vara tillämpbar. Uppstår fel på varan efter 14 dagar, är det garantin som gäller.
Kontakta oss på kundsupport@bellashop.se om du önskar göra en retur eller har frågor om returer i allmänhet.

Betalning
Här på Bellashop kan du betala säkert och vi kan erbjuda dig fyra olika lösningar:

Faktura: Mot en avgift kan vi erbjuda dig som kund att betala mot faktura med 15 dagars betalningstid. Avgiften beror på summan på ditt köp inklusive frakt.

Direktbetalning: Du betalar via en direkt koppling till din internetbank.

Kontokort: Du betalar med kort i samband med ditt köp. Pengarna reserveras omgående, och dras från ditt konto inom 1-2 dagar efter ditt köp.

Delbetalning: Du betalar själv i din egen takt enligt följande villkor: 3 månaders ränte- och amorteringsfritt, 6 och 12 månaders räntefritt samt upp till 120 månaders räntebärande delbetalning (förutsätter konto hos vår betalningsleverantör).
Köpevillkor och distansavtaslagen (2005:57)
Betalning via SveaWebPay Faktura
Vid betalning via faktura samarbetar vi med Svea Ekonomi AB. För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer eller organisationsnummer. Förutsättning för att få handla mot faktura är bland annat att du är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige och är över 18 år. Du får inte ha några betalningsanmärkningar. Samtliga fakturor är av bellashop.se överlåtna till Svea Ekonomi AB. Fakturans betalningsvillkor är 15 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag, f.n. 50 kr, samt dröjsmålsränta med 2 % per månad. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso

Betalning via SveaWebPay Delbetala
Svea Ekonomi AB erbjuder er att, efter godkänd kreditprövning som sker efter ni fyllt i personuppgifterna i kassan, teckna ett kontokreditavtal på de villkor som framgår av de allmänna villkoren till bilagt kontoavtal. Ett kontoavtal innebär att ni får en kredit som ni kan använda till inköp hos till Svea anknutna leverantörer. För varje tillfälle ni betalar till Svea så kan ni disponera motsvarande kreditutrymme som ni amorterar för andra inköp under den tid som kontokreditavtalet gäller. Krediterbjudandet gäller det belopp som anges i kontoavtalet. Kredittiden väljer ni genom att kryssa i det alternativ som passar er bäst. Ni åtar er att inom kredittiden återbetala hela krediten. Det innebär att ni varje månad måste betala minst den summa som framgår av det val ni gjort. Självklart kan ni betala mer eller betala hela krediten på en gång utan att detta kostar något extra. Om ni vill utnyttja kontokrediten under kredittiden för andra köp kommer – för att krediten skall vara slutbetald inom den avtalade kredittiden – den lägsta månadsbetalningen att höjas. Desto kortare kvarvarande kredittid desto högre lägsta månadsbetalning. Vill ni ha kvar samma lägsta månadsbetalning kan ni kontakta Svea på telefon 08-51493113och ansöka om förlängd kredittid. Av datatekniska skäl kommer Svea, om ni utnyttjar kontokrediten för flera inköp att tills vidare fakturera er separat för de olika köpen. Självklart slipper ni i så fall att betala för mer än en aviseringsavgift per månad. Om ni inte särskilt meddelar Svea kommer Svea att för er räkning att betala era inköp hos bellashop.se. Har Du några frågor så kan du ringa 08-51493113 för närmare information.
Exempel på effektiv ränta vid köp om 10,000 kr upplagt på 12 månader, 0 % ränta, 195 kr uppläggningsavgift och 29 kr aviavgift i enlighet med Konsumentverkets riktlinjer är 10,68%.

Läs mer om allmänna villkoren på:

http://www.sveawebpay.se/kontovillkor

Har du ytterligare frågor angående Delbetalning ber vi dig kontakta SveaWebpay:s kundtjänst på 08-51493113, måndag till fredag 9.00-18.00, lördag 11.00-15.00 eller söndag 12.00-15.00. E-post: kundtjanst.sveawebpay@sveaekonomi.se. Postadress: SveaWebPay Box 100, Solnavägen 102A 169 81 Solna.

Leveransvillkor
Bellashop.se anlitar DreamLogistics samt eller Posten för leveranser. Vi kan tyvärr inte erbjuda avhämtning från lager, då våra produkter kommer från flera olika platser och källor. För större försändelser används tjänsten Postpaket – du hämtar då ditt paket hos närmsta postombud. För mindre försändelser används aviserad hemleverans. För ej utlösta varor debiteras en administrativ avgift om fraktkostnad plus 250 kr. Var noga med att alltid ange korrekt leveransadress, du är själv ansvarig om adressen är felaktig och varorna inte når fram till dig.

Leveranstiden på våra produkter varierar beroende på produkt och leverantör. De flesta av våra produkter kan vi leverera inom 2-7 arbetsdagar. Dock kan specifika leveransvillkor förekomma och vi ber dig därför att alltid vara uppmärksam på leveranstiden när du beställer hos oss.

Vid skadad leverans, ber vi dig läsa under rubriken ”reklamationer” där du hittar mer information.
Bellashop levererar till Sverige, Danmark och Finland. Vid leveranser utanför Sveriges gränser är leveranstiden i regel 5-10 dagar eller mera.

 

Pris
Samtliga priser på Bellashop är inklusive moms. Priset på ”dagens produkt” gäller endast under det dygn då produkten är aktiv och så långt lagret räcker. Vi garanterar inte att en specifik produkt återkommer eller vilket pris produkten i ett senare skede då kommer att ha.

Garantier

För samtliga produkter sålda på Bellashop.se gäller i regel 1 års garanti. I vissa fall gäller bättre garantivillkor, detta anges då alltid i produktens specifikationer. Garantitider som avviker från det normala kommuniceras tydligt på produktsidan på Bellashop.
Frakt
Frakten på våra produkter varierar beroende på vikt och storlek. Frakten kommer att visas innan du slutför ditt köp. Dock garanterar vi dig, att frakten aldrig överstiger 49 SEK.

Observera att kunden betalar fraktavgiften även vid retur och byte.

 

PUL (personuppgiftslagen)
För att kunna handla hos oss kan du registrera dig på bellashop.se. I samband med registrering samtycker du till att bellashop.se får behandla dina personuppgifter enligt personuppgiftslagen, PUL. Vi tar ansvar för att de personuppgifter namn, adress, e-post och personnummer etc, som du lämnar till oss vid din registrering aldrig lämnas vidare till tredje part. Du kan alltid kontakta oss för att ta del av de personuppgifter som vi har registrerade om dig. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta kan du begära att uppgifterna skall rättas eller tas bort. Du kontaktar oss enklast på kundsupport@bellashop.se.

Reservationer
De produktspecifikationer vi anger är alltid hämtade från officiella källor, såsom tillverkares hemsidor eller kataloger. Vi reserverar oss för felaktigheter i dessa samt för tryckfel, även om vi givetvis alltid försöker tillse att informationen är korrekt. Kontakta oss gärna på kundsupport@bellashop.se om du har frågor om våra produkter.

Eventuella kommentarer om dagens eller tidigare bellashop.se-erbjudanden som inte är skrivna av oss själva är subjektiva. Vi tillåter våra kunder och besökare att lämna kommentarer och inlägg kring oss och våra erbjudanden, men tillskriver oss inte av denna orsak samma åsikter som dessa kunder och besökare.

Kontakt
Vill du komma i kontakt med oss, gör du det enklast genom att skicka ett e-mail med din fråga. På vardagar garanterar vi dig ett svar inom 24 timmar men oftast går det betydligt snabbare än så!

Är du ett företag/leverantör och har frågor till oss ber vi dig kontakta: marie@bellashop.se

Är du kund och har frågor till oss ber vi dig kontakta: isac.alkstrand@bellashop.se

Är du intresserad av att annonsera på Bellashop ber vi dig kontakta: niclas@bellashop.se